بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقوقی بانک (بررسی موردی بانک کشاورزی)
قسمتی از متن: بررسی عملکرد اغلب کشورها بیانگر آن است که بین سرمایه گذاری و سطح پیشرفت اقتصادی رابطه تنگاتنگی وجود دارد، بدین معنی که کشورهایی که دارای الگوی کارآمدی در تخصیص سرمایه به بخشهای مختلف اقتصادی هستند، اغلب از پیشرفت اقتصادی و به تبع آن رفاه اجتماعی بالاتری برخوردار می باشند. تجهیز و تخصیص منابع سرمایه گذاری به فعالیت های اقتصادی از طریق بازار مالی انجام میپذیرد که بازار اعتبارات بانکی جزئی از این بازار است. انجام این امر به عنوان اصلی ترین نقش بانک در بازار مالی، از طریق اعطای اعتبار به مشتریان صورت می گیرد. در این راستا یکی از موضوعات حائز اهمیت، بررسی و ارزیابی ریسک اعتباری ( یعنی احتمال قصور در بازپرداخت تسهیلات اعطایی از سوی مشتریان) می باشد. اندازه گیری این ریسک در میان ریسک هایی که بانک در حیطه وسیع عملکرد خود با آن روست از جایگاه ویژه ای برخوردار بوده و کاهش و کنترل آن به عنوان یکی از عوامل کلیدی اثر گذار بر بهبود فرایند اعطای اعتبار و نتیجتاً بر عملکرد بانکها مطرح و نقش اساسی در پایداری و بقای بانکها و موسسات مالی دارد. از دلایل اهمیت سنجش این ریسک می توان به موارد زیر اشاره نمود: 1. امروزه همچنان یگانه عامل ورشکستگی بانکها ریسک اعتباری است. اگر مشتری به موقع تعهدات خود را بازپرداخت نکند این تسهیلات به صورت مطالبات معوق بانکی درآمده و این امر موجب اختلال در سیستم بانکی و در نتیجه در اقتصاد کشور می گردد. 2. اندازه گیری ریسک اعتباری با پیش بینی زیان های عدم بازپرداخت اعتبارات و ایجاد رابطه منطقی بین ریسک و بازده، امکان بهینه سازی ترکیب پرتفوی اعتباری، قیمت گذاری دارایی ها و تعیین سرمایه اقتصادی بانکها را به منظور کاهش هزینه های سرمایه ای و حفظ توان رقابتی، فراهم نموده و نوعی مزیت نسبی برای بانکها و موسسات اعتباری ایجاد خواهد کرد. 3. در کشور ایران از یک سو فعالیت بانکها بر اساس قانون بانکداری بدون ربا و براساس عقود اسلامی است لذا، نمی توان مرزی بین بازار پول و سرمایه قائل شد. از سوی دیگر با توجه به ساختار اقتصادی کشور، عملیات بازار سرمایه (بازار اوراق بهادار و سهام) و سایر شبکه های غیر بانکی و قراردادی، پیشرفت قابل ملاحظه ای نداشته و بنابراین سهم قابل توجهی از سرمایه گذاری از طریق تامین مالی بازار بانکی انجام می گیرد بنابراین موفقیت بانکها در انجام ...
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 38
بررسی رابطه بین مزایای تصویر نام تجاری با رضایت و وفاداری مشتریان
چکیده: در این مقاله پژوهشی به بررسی رابطه بین تصویر نام تجاری با رضایت و وفاداری مشتریان در زمینه ی محصولات نوشیدنی برند انتخاب شده در میان تعدادی از مردم شهر مهاباد می پردازیم. مزایای تصویر نام تجاری یعنی مزایای اجتماعی، کاربردی، نمادین، تجربی و پیشرفت ظاهری، مورد بحث قرار گرفته است. برای این کار تحقیقاتی اطلاعات از 150 نفر از مشتریانی که همیشه از محصولات با نام تجاری انتخاب شده استفاده می کردند، بدست آمده است. نتیجه نشان می دهد که از بین پنج نوع مزایای تصویر نام تجاری سه بعد آن یعنی تجربی، نمادین و پیشرفت ظاهری به طور مثبت و قابل توجهی با رضایت و وفاداری مشتریان ارتباط دارد و دو نوع دیگر یعنی عملکردی و اجتماعی تاثیر قابل توجهی بر روی رضایت و وفاداری مشتریان ندارد. از سوی دیگر نتایج نشان می دهد که رابطه ای مثبت میان رضایت مشتری و وفاداری وجود دارد. نتیجه حاکی از آن است که مدیران بازاریابی باید بر روی تصویر نام تجاری به منظور ایجاد رضایت در مشتریان تمرکز کنند تا بتوانند وفاداری مشتریان را در مورد محصولات و خدماتشان ایجاد کنند.
کلید واژه: تصویر نام تجاری، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، محصولات نوشیدنی
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 14