به کارگیری مدیریت دانش در سازمان های دولتی و خصوصی

به کارگیری مدیریت دانش در سازمان های دولتی و خصوصی

چکیده: انسان تاکنون دو دوره اقتصادی را پشت سر گذاشته است.زمانی اقتصاد بشری مبتنی بر کشاورزی بود.پس از آن با اعجازی که علوم مکانیک و سپس برق ایجاد نمود،دوره اقتصاد صنعتی پایه گذاری شد.در این دوره ها زمین و کار به عنوان اصلی ترین عناصر و سرمایه های آدمی تلقی می شدند. توانگر نیز به کسی اطلاق می گردید که بیشترین بهره مندی را از این دو نوع دارایی داشت. اما عصری که ما در آن زندگی می کنیم،بدون تردید در هیچ کدام از دو عصر کشاورزی و صنعتی نمی گنجد.اگر چه کماکان زمین وکار دو مزیت مناسب در برتری جویی ها محسوب می شود،اما در عصر کنونی،که به عصراطلاعات و دانش موسوم شده است،مزیت اصلی درسرمایه دانشی نهفته است.ما در عصر دانش زندگی می کنیم. عبارت "دانش قدرت است" جای خود را در عصر دانایی محوری به" اشتراک دانش قدرت است داده است."هر سازمانی، چه کوچک و چه بزرگ تا آنجایی رونق می یابد که به مأموریتهای خود دست یابد. هنگامی که یک سازمان تلاش می کند که به اهداف خود دست یابد، عدم ثبات و تهدیدها در محیط، دستیابی به اهداف را به تأخیر انداخته یا حتی فرایند آن را تخریب می سازد. بدلیل اینکه دانش قدرت است، سرمایه های دانش هر سازمانی موفقیت اجرایی آن را تعیین می کند. وظیفه مدیریت دانش، مدیریت سرمایه های دانشی هر سازمانی است. هم اکنون بزرگترین شرکت های دنیا،برتری اصلی خود را نه در دارایی های انباشته ناشی از کارخانجات وحتی بازار بزرگ،بلکه دردانش در جریان فرایندهای خود کسب نموده اند.

فهرست مطالب:

• مقدمه
• فرضیه های تحقیق
• هدف تحقیق
• ضرورت تحقیق
• محدودیت ها ومشکلات تحقیق
• تعاریف عملیاتی
• تاریخچه مدیریت دانش
• تعاریف مدیریت دانش
• اهدف مدیریت دانش
• نیاز به مدیریت دانش
• عناصر اساسی مدیریت دانش
• گرایش های مدیریت دانش
• برخی عوامل موثر در ایجاد و اجرای استراتژی مدیریت دانش
• مدیریت دانش و فناوری
• مدیریت دانش در بخش دولتی
• مدیریت دانش و آموزش عالی
• نقش مدیریت دانش در هم افزایی قابلیت ها برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار
• مدیریت دانش( طرح های آینده
• فرضیات
• تعریف فرضیه
• فرضیه های این تحقیق
• جامعه آماری و نمونه گیری  
• تعریف جامعه آماری
• جامعه آماری این تحقیق  
• تعریف نمونه گیری  
• انواع نمونه گیری  
• نمونه گیری این تحقیق
• روش های تحقیق
• تعریف روش تحقیق
• انواع روش های تحقیق  
• روش بکار گرفته شده دراین تحقیق  
• روش های جمع آوری اطلاعات  
• مشاهده
• پرسشنامه
• مصاحبه
• روش آماری
• سیستم کتابداری
• روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق
• تجزیه و تحلیل فرضیه ها با جدول فراوانی و رسم نمودار ستونی
• تجزیه و تحلیل فرضیه اول
• تجزیه و تحلیل فرضیه دوم
• تجزیه وتحلیل فرضیه سوم
• تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم
• تجزیه و تحلیل و فرضیه پنجم
• نتایج این تحقیق
• نتیجه فرضیه اول
• نتیجه فرضیه دوم
• نتیجه فرضیه سوم
• نتیجه فرضیه چهارم
• نتیجه فرضیه پنجم
• نتیجه گیری کلی
• ارائه پیشنهادات
• منابع و مأخذ

...

فرمت فایل: DOC (ورد 2003) قابل ویرایش تعداد صفحات: 64

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

ترجمه مقاله تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتریان

عنوان انگلیسی مقاله: Analyzing the Effects of e-CRM on customers Loyalty

عنوان فارسی مقاله: بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM) بر روی وفاداری مشتریان

دسته: مدیریت

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 12
لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود

ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.

_______________________________________

چکیده ترجمه:

هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در ایجاد وفاداری مشتریان در سایت پارس مدیرمی باشد. این مطالعه به روش توصیفی اندازه گیری انجام شده است. نمونه گیری با 170 مشتری انجام شد. برای انجام این مطالعه از دو پرسشنامه محقق ایجاد شده توسط استفاده شد که توسط محققان و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. محاسبات انجام شده با روش آلفا کرونباخ برای پرسشنامه e-CRM برابر 709/0و برای پرسشنامه, و برای پرسشنامه وفاداری مشتری 832/0 به تأیید رسیده است. نتایج تحقیقات با استفاده از دو روش همبستگی و رگرسیون نشان دهنده آن است که کدام عوامل در جهت ارتقای e-CRM در موسسه خزر پارس مدیر موثر و کدام یک بی تاثیرمی باشند. تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده نشان دهنده آن است که پیاده سازی e-CRM از لحاظ آماری رابطه مثبت معنی داری با عوامل وفاداری مشتریان دارد. مدیر این شرکت میتواند برای اجرای بهینهe-CRM  از نتایج این تحقیق استفاده نماید ونیز می تواند آن را با فرهنگ ایرانی مطابقت داده و وفاداری بیشتر مشتریان رابه همراه داشته باشد.

مقدمه

در دو دهه گذشته، فن آوری های جدید نقش حیاتی ای در زندگی انسان بازی کرده اند و تا حد زیادی شیوه زندگی او را تغییر داده اند. با انقلاب کسب و کارالکترونیک، چشم اندازهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز تغییر کردند. کاربردهای مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری (e-CRM) به سرعت از ایده ای جدید به یک ضرورت استراتژیک برای کسب و کار تبدیل شد. با استفاده از فناوری اطلاعات سازمان ها به سمت سازمان های هوشمند و دانش محور حرکت کرده اند و مدیریت ارتباط با مشتری را نیز بدین وسیله کارامدتر می کنند. با استقرار و بکارگیری E-CRM در سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

وظایف و عملکرد مدیریت در سازمان تعاون میاندوآب

گزارش کارآموزی رشته مدیریت وظایف و عملکرد مدیریت در سازمان تعاون میاندوآب

چکیده: در طول تاریخ همیشه مواردی پیش آمده است که انسان ها برای تحصیل و تحقق هدفهایی نیاز به همکاری با یکدیگر پیدا کرده اند . سابقه ی تعاون و همکاری در بین انسان ها به اول خلقت  بشر بر می گردد.اولین نمود تعاون در بین انسان ها تشکیل خانواده می باشد.تعاون سازمانی است که نیاز به مدیریت دارد. مدیریت در سازمان تعاون در جهت تحقق اهداف سازمان با استفاده از منابع نیروی انسانی و مالی سازمان نیاز ضروری بوده و  می باشد.در سازمان تعاون منابع نیروی انسانی نقش اساسی را در تامین منابع ایفا می کند کهنیاز به هماهنگی وارتباط میان این منابع به شدت احساس می شودلذا وظیفه ی مدیران درسازمان تعاون ایجاب می کند  که بر اساس فراگرد ارتباط ، این هماهنگی را بین افراد سازمانبرقرار نماید و  به هدف های سازمان تعاون تحقق ببخشد.

اداره تعاون میاندوآب از تشکیلات اداری سازمان تعاون استان آذربایجان غربی می باشد که این سازمان از سازمانهای وزارت تعاون می باشد و .... . در طول تاریخ همیشه مواردی پیش آمده است که انسان برای تحصیل و تحقق هدفهایی   نیاز به همکاری با یکدیگر پیدا کرده اند و سابقه تعاون و همکاری در بین انسان ها به      اول خلقت برمی گردد اولین نمود تعاون در بین انسانها تشکیل خانواده می باشد تعاون سازمانی است که نیاز به دیریت دارد . مدیریت در سازمان تعاون در جهت تحقق تهداف سازمان با استفاده از منابع سازمان نیاز ضروری بوده و می باشد در سازمان تعاون منابع نیروی انسانی نقش اساسی را در تامین منابع ایفا می کند که نیاز به هماهنگی و ارتباط میان این منابع بع شدت احساس می شود لذا وظیفه مدیران سازمان تعاون ایجاب می کند که بر اساس فراگرد ارتباط این هماهنگی را بین منابع نیروی انسانی برقرار نمایند .و به هدفهای سازمان تعاون تحقق ببخشند .

...

فرمت فایل: DOC (ورد 2003) قابل ویرایش تعداد صفحات: 26

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

ترجمه مقاله مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) در ایران

عنوان انگلیسی مقاله: An analysis of strategic human resource management in Iran

عنوان فارسی مقاله: تحلیل استراتژیک مدیریت منابع انسانی در ایران

دسته: مدیریت

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 13
لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود

ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.

_______________________________________

چکیده ترجمه:

پیامدهای استراتژیکی مدیریت منابع انسانی (SHRM) در بخش های مختلف جهان در تحقیقات مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. عمق اجرای مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) منجر به بهره وری سازمان ها می گردد. تحقیق کنونی بررسی مفهومی در مورد پیامدهای مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) در ایران است. شرایط و عناصری که در اجرای مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) در این کشور شرکت دارند به توجه بیشتری نیاز دارند. این مقاله در جستجوی عواملی است که بر اجرای مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) در ایران تاثیر گذار هستند. برای توضیح، این تحقیق به فرهنگ در سطح ملی می پردازد که بر سبک مدیریتی در سازمان ها تاثیر می گذارد. این مقاله همچنین به بررسی فقدان مدیر مناسب به عنوان مانعی در مسیر مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) می پردازد. طرز تفکر مدیران و مداخله فرهنگی باعث جلوگیری از جذب نیروی کار مستعد و قرار دادن آنها در مسیر پیشرفت سازمان می گردد.

مقدمه

حوزه مدیریت استراتژیک منابع انسانی مدیریت منابع انسانی استراتژیک (SHRM) به تعالی قابل توجهی در طول دو دهه گذشته رسیده که از این تعالی لذت می برد هم بصورت علمی و هم عملی. رشد موازی در هر دو بخش تحقیقات موجود و علاقه در میان مدیرانی که در این زمینه فعالیت می کنند موارد قابل توجهی را در میان آزمایشات بوجود آورده که مدیران یا از آن آگاهی ندارند یا به سادگی علاقمند به پیشرفت های علمی و تحقیقاتی در این زمینه نمی باشند.

همزمان با آغاز بلوغ و پیشرفت استراتژی HR زمان آن فرا رسیده که مشخص کنیم حوزه تحقیق و تمرینات مدیریتی به کجا رسیده است. اگرچه با گذشت نزدیک به دو دهه از پیشرفت علمی، این حوزه بطور آشکاری تاثیر خود را در آینده نشان خواهد داد. در تحقیق مربوط به مطالعات جهانی که سازمان هایی را نشان می دهد که می توانند فواید رقابتی بیشتری را بوجود بیاورند و در بازار سهم بیشتری داشته باشند

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید