پایان نامه برای دریافت مدرک کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی
عنوان پایان نامه: ارزیابی عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن برای پیادهسازی استراتژی بیمارستان شهدا گنبد کاووس
چکیده: یکی از چالشهای مدیران ارشد در سراسر جهان، نحوه اجرا و پیاده سازی استراتژی در سازمان متبوعشان میباشد؛ با وجود اینکه روشهای مختلفی، جهت پیاده سازی استراتژی وجود دارد، رسیدن به پاسخ سوالهایی از قبیل: چه روشی برای پیاده سازی استراتژی انتخاب گردد؟ و اینکه آیا روش انتخاب شده اثر بخش خواهد بود؟ از اهمیت قابل ملاحظهای برخوردار است. بیمارستان شهدا گنبد نیز به عنوان سازمان دولتی، در جهت نیل به اهداف عالی حاکمیت بالینی و رسیدن به جایگاه برتر نیاز به استقرار یک مدل جهت پیاده سازی استراتژی خویش دارد تا هم استراتژیهای خود را عملیاتی نموده، عملکرد مجموعه خود را جهت حصول اطمینان از کاهش انحراف در مسیر ارزیابی نماید و هم در رسیدن به نتایج مورد خواست خود توازن ایجاد نماید. به همین منظور در این تحقیق، پیاده سازی و عملیاتی نمودن استراتژیهای بیمارستان شهدا با استفاده از کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار میگیرد. این تحقیق ابتدا با مقایسه سیستمهای ارزیابی عملکرد و انتخاب مدل کارت امتیازی متوازن به این سوال پاسخ میدهد که کدام یک از مدلهای اندازه گیری عملکرد را جهت پیاده سازی استراتژی قرارگاه باید انتخاب کرد و توسعه داد ؟ و در ادامه با ارزیابی عملکرد بیمارستان بر اساس کارت امتیازی متوازن (شاخص های چهارگانه BSC) به این سؤال پاسخ می دهد که عملکرد بیمارستان شهدا بر اساس کارت امتیازی متوازن چگونه است و با استفاده از نتایج ارزیابی به استقرار مدلی مناسب جهت پیاده سازی استراتژی دست می یابد.
واژههای کلیدی: ارزیابی عملکرد- کارت امتیازی متوازن (شاخص های چهارگانه BSC) – نقشه استراتژی
فهرست مطالب:
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 320
پرسشنامه عملکرد سازمانی
اندازه گیری عملکرد سازمان ها باید بر اساس شاخص های مناسبی اتفاق بیفتد. در این راستا چهار متغیر عملکردی که به منظور اندازه گیری عملکرد سازمان ها مورد توجه قرار گرفته است، شامل رضایت کارکنان، رضایت مشتریان، اثربخشی سازمانی و نتایج مالی و بازار می باشد. پرسشنامه پیش رو یک پرسشنامه استندارد است. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن اورده شده است. پایایی پرسشنامه در منبع مذکور برابر با 86/ تعیین گردید.
...
فرمت فایل: DOCX word (قابل ویرایش)