پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر

پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر

این پرسشنامه توسط آلن و مایر طراحی شده و حاوی 24 سوال می باشد. این سوالات سه بعد تعهد سازمانی را مورد سنجش قرار می دهند. طیف مورد استفاده در این پرسشنامه طیف 7 درجه ای از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم می باشد. لازم به ذکر است که این پرسشنامه در تحقیقات متعدد مورد استفاده قرار گرفته و پایایی و روایی آن مورد تایید قرار گرفته است .

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش)

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

ترجمه مقاله تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی

عنوان انگلیسی مقاله: Impact of Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior on Turnover Intentions of Call Center Personnel in Pakistan

عنوان فارسی مقاله: تأثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی روی قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن در کشور پاکستان

فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 6لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود

ترجمه ی سلیس و روان مقاله آماده ی خرید می باشد.

_______________________________________

چکیده ترجمه:

این مقاله به بررسی تأثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی بر قصد جابجایی کارکنان پرسنل مرکز تلفن در پاکستان می پردازد. داده ها از 114 پاسخ دهنده برای اندازه گیری تاثیر دو عامل بر روی قصد جابجایی مورد استفاده قرار گرفت. همبستگی و رگرسیون برای تحلیل رابطه قصد جابجایی با تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از مطالعه نشان داد که قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن در سازمانی بستگی دارد به تعهد سازمانی کارکنان داشته اما رفتار شهروندی بر قصد جابجایی پرسنل مرکز تلفن تاثیر قابل توجهی ندارد. نتایج در مورد فرهنگ های جمعی پاکستان و کاربردهای سیاسی برای مدیران، بحث می نماید.

مقدمه

حفظ و جذب کارکنان در مراکز تلفن، چالش بزرگی است. میانگین جابجایی ها به طور متوسط در هر سال بین 35 و 50 درصد است. هزینه های انسانی شامل استرس شغلی و فرسودگی شغلی از پرسنل مرکز تلفن به خوبی دلیل بر این ادعاست. 

جابجایی پرسنل مرکز تلفن هزینه عملیات کسب و کار را افزایش میدهد. یک سوم از پرسنل مراکز تلفن کمتر از یک سال سابقه کار دارند. اگر اختیارات بالا و نظارت پایین وجود داشته باشد نسبت جابجایی 9٪ است. درحالی که نتایج نظارت بالا با اختیارات کم به جابجایی 37 درصد منجر می شود. پرسنل مراکز تلفن اغلب کارکنان خط مقدمند که در تعامل با مشتریان هستند و همیشه توسط مدیریت تحت مراقبت و نظارت هستند.

بر اساس این مطالعه ما بر این موضوع متمرکز شده و تاثیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی در قصد جابجایی پرسنل مراکز تلفن در پاکستان را تحلیل می نماییم.  هدف از این مطالعه ارائه دستورالعمل هایی برای متخصصان منابع انسانی برای کنترل و جابجایی کارکنان است. متخصصان منابع انسانی در مراکز تلفن، همواره در جستجوی راه های موثری می باشند که از طریق آن آنها بتوانند راه حل های انعطاف پذیری برای کنترل نسبت جابجایی نیروی کار ارائه دهند. همانطور که ما مشاهده می کنیم؛ مراکز تلفن در بازاریابی خدمات با هدف گرفتن سهم بازار بسیار زیاد تقویت می شوند. نمایندگی های مراکز تلفن در یک موقعیت خوب برای حفظ کسب و کار فعلی، ترویج کسب و کار جدید، و توسعه روابط مشتری برای آینده هستند.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

سیستم های مدیریت کارمند و بافتهای سازمانی : رویکرد اکولوژی جمعیت

مقاله ترجمه شده + متن لاتین: سیستم های مدیریت کارمند و بافتهای سازمانی : رویکرد اکولوژی جمعیت

 این مقاله در سال 2011 در یکی از مجلات ای اس ای به جاپ رسیده و حاوی 16 صفحه می باشد. منبع پرسشنامه در زیر آمده است:

www.emeraldinsight.com

چکیده فارسی مقاله به این شرح است: هدف: هدف از این مقاله ایجاد مدلی تئوریک از ویژگی ها و عوامل تعیین کننده  ی شکل های مختلف مدیریت کارمند: مدیریت ساده، مدیریت پرسنل و مدیریت منابع انسانی می باشد. - رویکرد؛ روش شناسی، طراحی: این مقاله براساس کاری در رابطه با مدیریت منابع انسانی از طریق یکپارچه سازی مدیریت انتقادی، اکولوژی جمعیت و روابط صنعتی و به منظور توسعه مدلی مفهومی از خصوصیت مدیریت کارمند و عوامل تعیین کننده اش می باشد. - نتایج: این چارچوب، گامی حائز اهمیت به سوی تفکر درباره عوامل تعیین کننده و خصوصیت سیستم های مدیریت کارمند ارائه می دهد. -کاربردهای عملی: یک نوع شناسی از 6 شکل مدیریت کارمند در هر دو بافت متحد و غیرمتحد ایجاد شده است. این مقاله تجدیدنظری به رویکرد جهانی HRM محسوب می شود و دیدگاهی از فنون مدیریت کارمند و عوامل تعیین کننده اش ارائه می دهد. - ارزش، اصالت: با وجود قانون مندی ادبیات HRM، بحث اندکی در باب نقش بافت در تحت تأثیر قراردادن ویژگی HRM یا مدیریت کارمند در کل وجود دارد. این مقاله به دنبال جستجوی چگونگی تأثیرگذاری بافت سازمانی بر خصوصیات مدیریت کارمند به واسطهتئوری اکولوژی جمعیت، می باشد.

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) + PDF متن انگلیسی تعداد صفحات: 16

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

---

بررسی تاثیرپذیری میزان انتقال دانش از عوامل سازمانی

بررسی تاثیرپذیری میزان انتقال دانش از عوامل سازمانی (ساختار و فرهنگ)

این فایل مربوط به یک پایان نامه کارشناسی ارشد می باشد که در سال 1390 دفاع شده است که حاوی 41 اسلاید، همراه با نقد پایان نامه می باشد و برای دانشجویانی که درس سمینار در مدیریت یا دروس مشابه دارند قابل استفاده می باشد. فرمت فایل قابل ویرایش می باشد.

چکیده: جهان که پیش از انقلاب صنعتی، زمین را به عنوان منبع اصلی درآمد می پنداشت، درعصر انقلاب صنعتی، سرمایه و نیروی کار را منبع اصلی می دانست.پس از گذر از عصر انقلاب صنعتی، بشر پا به آستانه دنیای اطلاعات نهاد. در عصر اطلاعات نماد اصلی این عصر، دانش است که تافلر آن را برترین قدرت ها می داند. در اقتصاد های دانش محور امروزی دانش به عنوان منبع کلیدی محسوب می شود که باید همانند جریان نقدینگی، منابع انسانی و یا مواد اولیه مدیریت شود. در چنین شرایط تنها سازمان هایی  می توانند عملکرد موفقیت آمیزی داشته باشند که بتوانند از دانش بعنوان یک مزیت رقابتی پایدار بهره گیرند. از این رو مدیریت دانش به یکی از مهمترین وظایف سازمان هایی تبدیل شده است که تلاش می کنند به سازمان یادگیرنده تبدیل شوند، سازمان هایی که بطور موثر اقدام به کسب خلق و انتقال دانش و استفاده از دانش برای اصلاح و بهبود فعالیت ها و عملکرد خود می کنند.

...

فرمت فایل: PPT (پاورپوینت) قابل ویرایش تعداد اسلاید: 41

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی

تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی + متن لاتین

این مقاله در سال 2011 در یکی از مجلات ای اس ای به چاپ رسیده است. چکیده مقاله بدین شرح است:

چکیده: هدف از این مطالعه بررسی رابطه بین رفتارهای شهروندی سازمانی، تعهدات سازمانی و اثر یادگیری سازمانی می باشد. محققان تناسب شخص، (تناسب P-O) به عنوان پس زمینه نظری بکار بردند. محققان 200 پرسشنامه بین 12 شرکت توزیع نمودند، میزان پاسخهای نهایی 52.5٪ بود (105/200). در این مطالعه، محققان با استفاده SEM 3 فرضیه در مورد رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و اثر یادگیری سازمانی را آزمون نمودند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی اثر یادگیری سازمانی را به طور مثبت تحت تاثیر قرار می دهند. و رفتارهای شهروندی سازمانی می توانند به طور مثبت تعهدات سازمانی را تحت تاثیر قرار دهند.

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) + PDF تعداد صفحات: 14

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید